ENQUETES DE SATISFACTION ET ETUDES DE MARCHE, DE CONCURENCE.

Aucune entreprise ne peut se permettre d'avancer à l'aveugle sur son marché. ExternCom vous permet de construire l'avenir en anticipant sur les attentes de vos prospects et clients et en décelant les voies d'amélioration pour votre entreprise.

• Les enquêtes de satisfaction: Elles vous permettent de vendre plus et mieux en identifiant précisément quels sont les besoins des clients et la typologie de votre marché. De plus, en déterminant précisément quel est le taux de satisfaction de vos clients, elles vous donnent des éléments précis sur la qualité de votre offre et sur son ressenti auprès de la clientèle. Ce sont des portes d'entrées pour renforcer la fidélité de vos clients à vos produits et services.
• Les enquêtes clients mystères: Spécialiste de l'optimisation des performances commerciales, externCom a développé une méthode d'enquête clients mystères pour mieux identifier le niveau de performance de votre équipe commerciale et vous donner des informations précieuses sur le ressenti des clients envers vos produits et services. L'enquête clients mystères est un compléments de l'étude de concurence pur ajuster le mode de commercialisation afin de vendre plus et mieux.

• Etude de concurence : Pour optimiser vos offres, vos mix et familles produits, mettre à jour vos tarifs etc etc etc au moins chaque année.

• Etudes de marchés : Une étude complète permet de définir ses forces, les faiblesses, et donc ses opportunités et menaces, aujourd’hui nous incluons une réflexion complète appelée I E S ( Intelligence économique et stratégique )